2月23日，省厅召开全省12328热线工作视频调度会议，对交通运输部调度会议精神进行再落实，对我省12328热线工作进行再部署，更好提升热线服务质量，确保评分成绩稳步提升。厅党组成员、副厅长唐建新出席会议并讲话。

会议指出，要提高政治站位，进一步增强做好12328工作的责任感和紧迫感。切实认识做好12328热线工作的重要意义，紧紧围绕建设人民满意交通，加强12328系统建设运行管理，让业务受理更畅通、服务群众更便捷，切实把12328打造成综合运输服务的“晴雨表”、运输市场经济运行的“风向标”、交通运输部门与人民群众的“连心桥”，为推进交通运输治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。

会议强调，要在工作态度和方法上再提升一个层次，从明确目标、解决问题、压实责任、提升举措四方面着手，按照“一二三四”策略具体实施。“一”是明确一个目标。进位赶超，达到全国32个省区市上游水平，更好提升12328热线服务质量，全面提升我省考核名次。“二”是解决两大问题。各相关单位要勇于担当，压实责任，以更扎实的作风、更严谨的态度、更规范的制度解决办得慢、办得粗两大问题。“三”是压实三个责任。压实省中心责任，强化对人员和设备的管理，确保系统升级改造后与部信息中心顺畅对接；压实各地分中心责任，严把选人用人关，配齐配足工作人员；压实承办单位责任，规范办理流程，明确时限要求，建立约束和考核奖惩机制，主动承担工单办理任务，确保不超时、不逾期。“四”是开展四大举措。全面建章立制，开展考核约谈，强化业务培训，加大抽查力度，重点对“跨省通办”“三检合一”、绿色通道、超限超载、道路货运从业资格证异地年审等高频咨询事项进行抽查。

会上，石家庄市、秦皇岛市、廊坊市交通运输局有关同志作表态发言。（陈红宇 王静/文 樊连贵/摄）