为进一步优化交通运输领域营商环境，维护当事人合法权益，深入推进严格规范公正文明执法，河北省交通运输厅印发《交通运输行政执法案件回访制度》（以下简称《回访制度》）。

积极开展案件回访，提升执法透明度。《回访制度》要求交通运输综合执法机构在办结行政处罚、行政强制案件后，对案件当事人进行回访，了解执法办案情况，解答疑问，征求意见建议。提高回访效率，确保行政执法质量。《回访制度》明确应当进行回访的行政执法案件范围，同时对回访的次数和时限提出具体要求，对当事人反映的问题，能够及时回复的，直接予以解答或处理；当场无法核实回复的，应自回访该案件15个工作日内予以回复。创新回访方式，拓宽反馈渠道。为提高回访效率和当事人参与度，执法机构采用电话、上门、座谈、问卷调查等多种形式进行案件回访，并探索短信、扫码、视频等线上回访方式，回访记录将被妥善保存，以备后续审核和监督。

      《回访制度》的出台，从源头上规范了执法行为，拉近了与行政相对人之间的距离，有助于切实提升人民群众的公平感和满意度。